Проблема с программатором модулей памяти.

Программатор, купленный в мае 2016-го, то есть абсолютно новый, прекрасно работает с компом, оснащенным Виндой ХР. И абсолютно не работает с компами, оснащенными Виндой 10, возможно и с другими. Если в комп с Виндой ХР втыкаешь этот программатор, то система сразу объявляет о новом оборудовании и предлагает Мастера по установке этого оборудования. То в системах с Виндой 10 система просто никак не реагирует на подключение этого программатора, соответственно не вызывает Мастера по установке оборудования. А клиенту нужно установить драйвер именно на ноутбук с Виндой 10. Может быть проблема в USB-портах? Системные требования для программатора USB-2 или USB-1.1, а в компах с Виндой 10 порты с USB-3?

Что делать?